Omfrågandekopia – vad är kreditupplysningskopian?
Uppdaterad
Omfrågandekopia är vardagsordet för det brev eller den digitala kopia du får när någon annan har tagit en kreditupplysning om dig. Kreditupplysningslagens egen term är kreditupplysningskopia, och enligt 11 § ska den skickas skriftligt, samtidigt och kostnadsfritt när en upplysning om en fysisk person lämnas ut.
Kopian visar vem som frågade och vilka uppgifter som lämnades, inte om affären faktiskt blev av.
- Skickas samtidigt
- Kostnadsfri för privatperson
- Visar vem som frågade
- Gallras inom ett år
Vad står i en omfrågandekopia?
Fyra saker brukar gå att hitta på kopian. Vem som bedriver kreditupplysningsverksamheten och skickar kopian. Vem som begärde upplysningen, alltså frågeställaren. Vilka uppgifter, omdömen och råd som lämnades ut om dig. Och varifrån uppgifterna kommer, hur länge de sparas och hur du begär rättelse.
Enligt 11 § kreditupplysningslagen ska meddelandet innehålla just detta: vem som bedriver verksamheten, ändamålet och den rättsliga grunden, kategorier av uppgifter, källorna, lagringstiden och dina rättigheter.
Företagen kallar dokumentet lite olika saker. Creditsafe är ett exempel på ett kreditupplysningsföretag som kan skicka kopian digitalt via Kivra i stället för på papper, medan Dun & Bradstreet kallar sin motsvarande kopia för upplysningskopia. Namnen skiljer sig, men lagens krav på innehåll gäller lika för alla.
Vem kontaktar jag – frågeställaren eller kreditupplysningsföretaget?
Det beror på vad du undrar över. Frågeställaren, den som begärde upplysningen, kan förklara varför de behövde uppgifterna och vilken relation ni har, till exempel en hyresvärd eller en bank. Kreditupplysningsföretaget som skickade kopian svarar i stället på frågor om själva upplysningen: vad som stod i den, varifrån uppgifterna hämtades och om något behöver rättas.
Verkar upplysningen ha tagits utan att frågeställaren hade ett legitimt behov är det kreditupplysningsföretaget du vänder dig till för att få saken utredd. Genomgången av legitimt behov går igenom vad som krävs och vad som händer om det saknades.
En kreditupplysningskopia ska sändas skriftligt, samtidigt och kostnadsfritt till den upplysningen gäller, när en kreditupplysning om en fysisk person lämnas ut.
Kreditupplysningslagen (1973:1173), 11 §
Får jag alltid en kopia, oavsett vem som frågar?
Regeln gäller fullt ut när upplysningen handlar om dig som privatperson. UC beskriver att hanteringen kan se annorlunda ut vid vissa näringsanknutna förfrågningar, men det är UC:s egen tillämpning och inget som gäller likadant hos alla kreditupplysningsföretag eller för alla bolagsformer. Är du osäker på om en viss förfrågan omfattas är det företaget som skickade eller borde ha skickat kopian som kan svara.
Vad gör jag om något i kopian ser fel ut?
Kontakta kreditupplysningsföretaget som skickade kopian. Enligt 12 § kreditupplysningslagen ska en misstänkt oriktig eller missvisande uppgift utredas utan dröjsmål, och konstaterade fel ska rättas, kompletteras eller raderas. Är du inte nöjd med svaret kan du gå vidare till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som normalt vill att företaget fått chansen att rätta felet först.
Vill du se hela listan över vad en kreditupplysning kan innehålla, inte bara raderna i just ditt brev, finns den i genomgången av vad en kreditupplysning innehåller. Undrar du i stället i vilka situationer en upplysning brukar tas finns svaret i när en kreditupplysning tas.
Ser något i kopian fel ut hör du av dig till kreditupplysningsföretaget som lämnade ut den. Stämmer allt, men du vill veta hur helhetsbilden ser ut, hämtar du din egen kreditbild gratis.
Vanliga frågor om omfrågandekopian
Var i kopian ser jag vem som tog upplysningen?
Det ska framgå av meddelandet vem som bedriver kreditupplysningsverksamheten och skickar kopian, och vem som begärde upplysningen om dig. Står det ett företag du inte kopplar till din situation kan det vara värt att fråga dem direkt varför de gjorde en förfrågan.
Varför fick jag en kopia fast jag inte känner igen företaget?
UC skriver att det ofta beror på att frågeställaren är en aktör du inte förknippar med köpet eller avtalet, till exempel en finansieringspartner eller ett inkassobolag som agerar för någon annans räkning, snarare än att kopian skickats av misstag.
Får vem som helst ta en kreditupplysning på mig?
Nej. Frågeställaren måste ha ett legitimt behov av uppgifterna, normalt ett kreditavtal som ingåtts eller är på väg att ingås eller en annan ekonomisk riskbedömning. Vad kravet innebär och vad du gör om det kan ha saknats går igenom i genomgången av legitimt behov.
Hur länge sparas uppgiften om att en upplysning begärts?
Senast ett år efter att begäran gjordes, enligt 8 § kreditupplysningslagen. Det säger dock inget om hur länge andra uppgifter i upplysningen, som en betalningsanmärkning, ligger kvar, eftersom de följer egna regler.